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德恩特以“安全創(chuàng)新服務(wù)”贏占市場

最新資訊 2019年02月16日

德恩特是一家專注生產(chǎn)制造即熱式熱水器的企業(yè)，至今已走過了十多個(gè)春秋，產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全國各省、市（自治區(qū)），在行業(yè)中也稱得上是佼佼者。一個(gè)洗浴用品能覆蓋這么廣，而且發(fā)展后勁這么強(qiáng)，確實(shí)不是一件輕易而舉的事。面對這么廣的用戶，展望發(fā)展的后勁，我們悟出了六個(gè)字三句話，那就是“安全、創(chuàng)新、服務(wù)”。

“德恩特”產(chǎn)品自它誕生的那一天起，就致力于質(zhì)量與安全。在剛剛步入生產(chǎn)時(shí)，電路系統(tǒng)采用單面板插接、發(fā)熱系統(tǒng)采用金屬杯、水流系統(tǒng)采用紅外光控技術(shù)。當(dāng)時(shí)，行業(yè)內(nèi)其他生產(chǎn)商只單靠漏電保護(hù)器為產(chǎn)品的安全保障。那時(shí)“德恩特”產(chǎn)品為了讓客戶用得放心，做到百分之百的安全，因此采取了“雙保險(xiǎn)”。一是凡購買“德恩特”熱水器，安裝時(shí)漏電保護(hù)器作為安裝的一道保護(hù)；二是在進(jìn)出水口處采用物理防電墻。即熱式熱水器發(fā)展至今天，三大核心系統(tǒng)已應(yīng)用了新技術(shù)、新材料。電路系統(tǒng)采用雙面板灌膠、發(fā)熱系統(tǒng)采用超導(dǎo)發(fā)熱體、水流系統(tǒng)采用霍爾技術(shù)。為了提升安全的可靠性，“德恩特”產(chǎn)品采取“三貫”齊下，一是把漏電保護(hù)器作為安裝“德恩特”產(chǎn)品必不可少；二是在進(jìn)出水口處安裝物理防電墻；三是在電路板（微電腦）上設(shè)計(jì)安裝了電子防電墻。從而讓使用“德恩特”產(chǎn)品的客戶“沐浴時(shí)舒心、使用著放心、看到產(chǎn)品稱心”， “德恩特”產(chǎn)品已走過了十多個(gè)年頭，產(chǎn)品安全零事故。

產(chǎn)品創(chuàng)新（含外觀設(shè)計(jì)）又是“德恩特”產(chǎn)品的特色，“德恩特”產(chǎn)品十分注重產(chǎn)品創(chuàng)新，早在2011年專門成立產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，目前，“德恩特”產(chǎn)品生產(chǎn)制造商自己培養(yǎng)了電子電器高級工程師1名，電子電器工程師4名，電子電器助理工程師10名，電子電器技術(shù)員6名，共有電子電器專業(yè)技術(shù)職稱的22名，占員工總數(shù)的33.5%，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)既有理論知識，又有實(shí)際技能，至2018年已獲發(fā)明專利1項(xiàng)、實(shí)用新型專利18項(xiàng)、外觀設(shè)計(jì)專利9項(xiàng)。同時(shí)，獲省（部）級新產(chǎn)品12項(xiàng)。“德恩特”產(chǎn)品生產(chǎn)制造商所獲得的專利和省（部）級新產(chǎn)品都是“德恩特”的主打產(chǎn)品。如即熱式電熱水器、恒溫智能電熱水器、雙模速熱電熱水器、小廚寶等占全年銷售總額的80%以上。

強(qiáng)化售后服務(wù)無可非議是“德恩特”產(chǎn)品銷售穩(wěn)步增長的主要因素之一，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的新時(shí)期，“德恩特”產(chǎn)品的生產(chǎn)制造者應(yīng)用智能化信息手段，“德恩特”產(chǎn)品一經(jīng)銷售、售后服務(wù)部就第一時(shí)間能獲得客戶的詳細(xì)信息，服務(wù)平臺就告知指導(dǎo)安裝、使用及維護(hù)知識。為了做實(shí)做深產(chǎn)品服務(wù)，“德恩特”產(chǎn)品服務(wù)部為客戶架設(shè)三條服務(wù)綠色通道。一是公司有三部400服務(wù)及售后電話；二是區(qū)域經(jīng)銷服務(wù)電話；三是德恩特微信公眾號，網(wǎng)站平臺留言。可謂是服務(wù)信息縱向到底、橫向到邊。